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Auf dieser Seite haben wir folgende Informationen für Sie zusammengestellt:

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Support-Kontakt

service@tinnitracks.com

Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 15 Stand: 06.04.2022

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I. Allgemeine Bestimmungen

1. Anbieterkennzeichnung:

Sonormed GmbH, Neuer Kamp 30, 20357 Hamburg („Sonormed“), E-Mail: service@sonormed.de, Telefax: 040-609451195, vertreten durch ihre Geschäftsführer: Jörg Land, HRB 124315, Amtsgericht Hamburg, Umsatzsteuer-ID gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE285412537. Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Herr Adrian Nötzel.

2. Geltungsbereich

1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Sonormed und dem Kunden (nachfolgend: „Kunde“ genannt) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“ genannt).
2. Unter www.tinnitracks.com (im Folgenden „Internetseiten“ genannt) bietet Sonormed Kunden, die an Tinnitus leiden, einen digitalen Service (nachfolgend: "Tinnitracks" genannt) an.
   
   Es werden zwei Therapien angeboten:
   
   Mit der Tinnitracks „Neuro-Therapie“ kann der Kunde über einen Webbrowser oder über die Tinnitracks-App eigene Musikdateien zu seinem Kundenkonto hinzufügen. Nach Eingabe der vom Arzt ermittelten Tinnitus-Frequenz werden die Musikdateien für die individuelle Tinnitus-Frequenz bearbeitet. Mit der Tinnitracks-App können die bearbeiteten Musikdateien zu Therapiezwecken innerhalb der Tinnitracks-App für die Dauer der Vertragslaufzeit gespeichert und abgespielt werden. Mit der Tarif-Zusatzoption "DL" können die Musikdateien zusätzlich auf weitere Geräte des Kunden heruntergeladen und mit anderen Abspielgeräten verwenden werden. Weitere Informationen zum Leistungsumfang und den notwendigen Voraussetzungen zur Nutzung werden auf der Webseite dargestellt und während des Kaufprozesses angezeigt.
   
   Mit der Tinnitracks „Basis-Therapie“ erhält der Kunde Hilfe im Umgang mit dem Tinnitus. Die Basis-Therapie ist in der Tinnitracks App nutzbar und bietet interaktive Medieninhalte.
   
   Sonormed bietet hierfür die Plattform und technischen Funktionen in Form einer Online-Applikation und darüber hinaus auch als App für mobile Betriebssysteme (nachfolgend "App" genannt) an, für deren Nutzung ergänzend die zu Ziff. II. aufgeführten Nutzungsbedingungen gelten. Darüber hinaus bietet Sonormed kostenpflichtige Tinnitracks-Versionen in Kombination mit dem Verkauf von Waren (nachstehend: „Produkt-Bundle(s)“ genannt) an. Es gelten insoweit ergänzend die unter Ziff. III. aufgeführten Bedingungen für den Verkauf von Waren.
3. Sämtliche Angebote richten sich ausdrücklich nur an Kunden, die Verbraucher sind. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
4. Sonormed behält sich vor, Angebote zu ändern oder einzustellen. Soweit nicht anders vereinbart, wird entgegenstehenden Geschäftsbedingungen des Kunden ausdrücklich widersprochen.

3. Preise; Zahlungsbedingungen; Fälligkeit

1. Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung im Angebot angeführten Preise. Sämtliche Preisangaben sind Bruttopreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile.
2. Sonormed bietet die im Zeitpunkt der Bestellung im Angebot angeführten Zahlungsarten an.

2. Erlöschen des Widerrufsrechtes bei Verträgen über digitale Inhalte (Tinnitracks)

Beim Erwerb einer kostenpflichtigen Lizenz von Tinnitracks („Abonnement“, vgl. Ziff. II. 7.3) erlischt Ihr Widerrufsrecht wenn:

• Sie vor Vertragsabschluss ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sonormed vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnen und Sie Kenntnis über die Bedingungen zum Erlöschen des Widerrufsrechtes erhalten haben und
• für die Tinnitracks Neuro-Therapie: Wenn sie fünfzehn (15) Minuten Musik mit Tinnitracks konvertiert haben
  
  für die Tinnitracks Basis-Therapie: Wenn Sie die Therapie an mehr als zwei Tagen genutzt haben.

3. Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen über Waren

4. Ausschluss des Widerrufsrechts gemäß Ziff. 4.3

Das Widerrufsrecht zu Ziff. 4.3 besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, u.a. nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

5. Muster-Widerrufsformular

6. Widerruf bei Produkt-Bundles

Für den Fall, dass der Kunde den Widerruf im Hinblick auf ein Produkt-Bundle erklärt, bitten wir den Kunden unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte, in seiner Widerrufserklärung hinreichend deutlich zum Ausdruck zu bringen, ob er den Abonnement-Erwerb und den Kauf der Ware oder nur eines von beidem widerrufen möchte. Für den Fall, dass der Kunde den Widerruf im Hinblick auf das Produkt-Bundle insgesamt erklären will, ist eine Widerrufserklärung ausreichend.

5. Haftung

1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Sonormed, der gesetzlichen Vertreter von Sonormed oder Erfüllungsgehilfen von Sonormed beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Sonormed nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
3. Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Sonormed, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
4. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

6. Hinweise zur Datenverarbeitung

1. Sonormed erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Sonormed beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes und Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden wird Sonormed personenbezogene Daten nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.
2. Ohne die Einwilligung des Kunden wird Sonormed personenbezogene Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.
3. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die von ihm gespeicherten Daten unter seinem Kundenkonto abzurufen oder dieses zu ändern. Im Übrigen wird in Bezug auf Einwilligungen des Kunden und weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung auf die Hinweise zum Datenschutz von Sonormed verwiesen, die auf den Internetseiten jederzeit unter http://www.tinnitracks.com/de/datenschutz in druckbarer Form abrufbar sind.

7. Sonstiges

1. Änderungen der AGB

Sonormed behält sich vor, die vorliegenden AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen der AGB für bestehende Vertragsverhältnisse sind nur zulässig, wenn die Änderung für den Kunden zumutbar ist, besonders, weil sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt ist. Für den Kauf von Waren gelten die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Auf neue Nutzungsbedingungen wird der Kunde per E-Mail oder an geeigneter Stelle auf den Internetseiten oder in der App rechtzeitig hingewiesen. Der Kunde kann neuen Nutzungsbedingungen jederzeit widersprechen. Sonormed behält sich in diesem Fall das Recht zur Kündigung vor.

2. Anwendbares Recht

Für sämtliche Kauf- und Nutzungsverträge gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des Internationalen Vertragsrechts und des UN-Kaufrechts, allerdings nur insoweit, als dem Kunden nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

3. Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

4. Gerichtsstand

Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU- Mitgliedstaat, oder ist der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Kunden im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Sonormed.

5. Speicherung des Vertragstextes

Die vorliegenden AGB kann der Kunde mit der Druckfunktion seines Internetbrowsers ausdrucken oder über die Funktion "Seite speichern" auf seinem Endgerät speichern, soweit dieses dazu jeweils technisch in der Lage ist.

II. Ergänzende Bedingungen für die Nutzung digitaler Dienste

1. Geltungsbereich; allgemeine Plichten des Kunden

1. Die Nutzung der Internetseiten und jeglicher Produkte und/oder Software und/oder sonstiger Dienste dieser Internetseiten, die dem Kunden auf bzw. durch die Internetseiten zur Verfügung gestellt werden, sowie die Nutzung der App und ihrer Dienste und Angebote (alles zusammen „digitale Dienste“) unterliegt ergänzend den nachfolgenden Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“). Um die App herunterladen/installieren zu können, muss der Kunde gegebenenfalls zuvor mit einem Drittanbieter eine Nutzungsvereinbarung über den Zugang zu einem Portal oder Online-Shop des jeweiligen Drittanbieters („App-Store“) abschließen. Sonormed ist nicht Partei einer derartigen Vereinbarung und hat auf diese keinen Einfluss.
2. Die Nutzung der digitalen Dienste erfolgt auf der Grundlage der Einhaltung der Regeln dieser Nutzungsbedingungen durch den Kunden. Erhält Sonormed Kenntnis von Verstößen gegen diese Pflichten durch den Kunden, ist Sonormed berechtigt, die betroffenen Inhalte zu löschen. Sonormed behält sich vor, Kunden, die gegen die Pflichten aus den Nutzungsbedingungen verstoßen, bereits nach einmaligem Verstoß zu sperren und vom Zugang auszuschließen.

2. Verfügbarkeit digitaler Dienste; Datensicherheit

1. Eine ununterbrochene und vollumfängliche Verfügbarkeit der digitalen Dienste kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden. Sonormed haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochen fehlerfreie Verfügbarkeit der digitalen Dienste. Störungen oder Wartungsarbeiten können die Nutzungsmöglichkeit einschränken oder zeitweise unterbrechen. Soweit Sonormed Einfluss auf Unterbrechungen hat (z.B. bei Wartungsarbeiten), ist Sonormed bemüht, solche Unterbrechungen möglichst kurz zu halten. Die Nutzung der digitalen Dienste kann am besten per DSL, bei mobilen Anwendungen am besten per LTE- Verbindung erreicht werden. Erfolgt die Nutzung der Internetseiten über mobile Endgeräte, können sowohl Funktionsumfang als auch Darstellung eingeschränkt sein. Zur Nutzung der digitalen Dienste auf mobilen Endgeräten empfiehlt Sonormed die App.
2. Sonormed übernimmt keine Gewähr für die Datensicherheit außerhalb ihres Herrschaftsbereichs und die Gefahr von Datenverlust bei der Übertragung von Daten über das Internet.

3. Zustandekommen des Nutzungsvertrages; Registrierung; Angaben des Kunden

Ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag entsprechend dieser Nutzungsbedingungen zwischen dem Kunden und Sonormed kommt zustande, sobald der Kunde die digitalen Dienste nutzt. Der Kunde darf die digitalen Dienste nicht nutzen, sofern er diese Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert. Grundsätzlich können die digitalen Dienste ohne Registrierung genutzt werden. Um bestimmte Angebote im Rahmen der digitalen Dienste nutzen zu können, muss sich der Kunde jedoch registrieren. Um die Angebote der App nutzen zu können, ist außerdem eine Verknüpfung mit dem Tinnitracks-Kundenkonto des Kunden (nachfolgend: „Kundenkonto“ genannt) notwendig. Hierzu muss sich der Kunde mit seinen Zugangsdaten in der App einloggen. Die Registrierung selbst ist für den Kunden kostenfrei.

4. Unzulässige Inhalte und Nutzungshandlungen

1. Dem Kunden ist jegliche Form der Werbung oder kommerzielle Nutzung der digitalen Dienste von Sonormed ohne ausdrückliche, schriftliche Zustimmung von Sonormed untersagt.
2. Untersagt ist das Auslesen der Daten der digitalen Dienste, insbesondere zu kommerziellen Zwecken. Das Hochladen von Viren oder anderem bösartigen Code ist untersagt. Es ist nicht zulässig, fremde oder eigene Zugangsdaten offenzulegen. Der Kunde wird zudem zu keiner Zeit Daten der digitalen Dienste sammeln oder ernten („harvesting“).
3. Der Kunde darf die digitalen Dienste ausschließlich mittels eines Internetbrowsers oder der App nutzen. Die Verwendung von Programmen, die eine übermäßige Belastung der Server von Sonormed erzeugen, ist untersagt.

5. „In-App“-Käufe

Soweit der Kunde über das Portal oder den Online-Shop eines Drittanbieters (nachfolgend: „App-Store“ genannt) digitale (Zusatz)dienste als „In-App“-Käufe tätigt, gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen App-Stores. Die Kündigung/Verlängerung solcher Abonnements ist je nach Funktionsweise des jeweiligen App-Stores gegebenenfalls ausschließlich gegenüber dem Anbieter dieses App-Stores möglich.

6. Urheber- und Nutzungsrechte

1. Durch die Nutzung der digitalen Dienste lässt der Kunde Sonormed Informationen und Dateien zukommen. Dateien, die der Kunde im Rahmen der Nutzung der digitalen Dienste hochladen kann, sind gegebenenfalls urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren, Bearbeiten, Hochladen, Herunterladen und/oder das öffentliche Zugänglichmachen solcher Dateien ist unzulässig, sofern der Kunde nicht die notwendigen Rechte hierfür hat. Sollte der Kunde z.B. Audiodateien (z.B. Musikstücke und Geräusche) aus seiner eigenen Sammlung mittels der digitalen Dienste bearbeiten wollen, muss er ggf. die hierfür notwendige Lizenz erwerben. Von Kunden hochgeladene bzw. verwendete Dateien werden von Sonormed nicht vorab geprüft. Sofern Sonormed Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten hat oder erhält, wird Sonormed diese unverzüglich löschen.
2. Indem der Kunde diese AGB akzeptiert, sichert er zu, die notwendigen Rechte an den jeweiligen Dateien zu haben, um diese im Rahmen der digitalen Dienste nutzen zu dürfen und bei der Erstellung der Dateien keinen Kopierschutz umgangen zu haben. Ist der Kunde im Zweifel darüber, ob er die notwendigen Rechte zur Nutzung einer Audiodatei im Rahmen der digitalen Dienste hat, ist die Nutzung zu unterlassen. Indem der Kunde diese AGB akzeptiert, sichert der Kunde außerdem zu, die von ihm mittels der digitalen Dienste bearbeiteten Werke weder zu veröffentlichen oder sonst zu verwerten.
3. Sollten Handlungen des Kunden oder vom Kunden bereitgestellte Inhalte Rechte Dritter verletzten oder gegen Gesetze verstoßen, verpflichtet sich der Kunde, Sonormed diesbezüglich von jeglicher Haftung freizustellen und Sonormed die Kosten der Inanspruchnahme (insbesondere die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung) zu erstatten. Der Kunde verpflichtet sich, Sonormed bei der Abwehr derartiger Ansprüche zu unterstützen.
4. Der Kunde bleibt stets alleiniger Eigentümer seiner Dateien. Mit Ausnahme der für das Betreiben der digitalen Dienste notwendigen Rechte, die der Kunde Sonormed hiermit ausdrücklich einräumt, erhält Sonormed keine Rechte an Dateien des Kunden.
5. Sämtliche von Sonormed zum Zwecke des Tests der digitalen Dienste zur Bearbeitung vorgehaltene Audiodateien stehen unter Creative-Commons-Lizenz. Der Kunde wird nicht Eigentümer der bearbeiteten Audiodateien, sondern erhält unter den Bedingungen der jeweiligen Creative-Commons-Lizenz ein Nutzungsrecht eingeräumt.

7. Nutzung von Tinnitracks

1. Therapievoraussetzungen; Therapieerfolg

1. Der Kunde darf die Tinnitracks Neuro-Therapie nur nutzen, falls bei ihm zuvor ein subjektiver tonaler chronischer Tinnitus von seinem behandelnden HNO-Arzt diagnostiziert wurde und der HNO-Arzt oder ein Hörgeräteakustiker die persönliche Tinnitus-Frequenz des Kunden festgestellt und dem Kunden mitgeteilt hat.
   
   Der Kunde darf die Tinnitracks Basis-Therapie nur nutzen, falls bei ihm zuvor ein subjektiver Tinnitus von seinem behandelnden HNO-Arzt diagnostiziert wurde.
2. Sonormed gewährleistet die ordnungsgemäße Funktionalität im angegebenen Funktionsumfang. Für den Therapieerfolg von Tinnitracks übernimmt Sonormed ausdrücklich keinerlei Garantie.

2. Registrierung

Die Registrierung für Tinnitracks erfolgt entweder unter www.tinnitracks.com/de im Bereich “Mein Nutzerkonto anlegen“ oder über eine entsprechende Funktion der App. Erforderlich für die Registrierung ist zumindest die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse. Der Kunde kann seinen Vornamen, Namen und sein Geburtsdatum im Nutzerbereich freiwillig nachtragen, wenn er wünscht. Nachname, Vorname und Rechnungsadresse des Kunden werden zur Nutzung kostenpflichtiger Angebote benötigt. Bei Registrierung über die App gibt der Kunde zusätzlich an, in welchem Land er ansässig ist. Der Kunde wählt bei der Registrierung ein persönliches Passwort für seinen Zugang. Auch sichert der Kunde mit Registrierung zu, dass 18. Lebensjahr vollendet zu haben. Die Registrierung hat persönlich zu erfolgen. Eine Anmeldung durch Dritte ist nicht gestattet. Mit erfolgreicher Registrierung wird für den Kunden ein Kundenkonto freigeschaltet, in das er sich über die Internetseiten und/oder die App mit seinen Zugangsdaten einloggen und das er eigenständig über die Internetseiten verwalten kann. Das Kundenkonto ist nicht übertragbar. Kein Kunde darf mehr als ein Kundenkonto einrichten. Ein Anspruch auf Erteilung einer Zugangsberechtigung besteht nicht.

3. Tinnitracks-Abonnements

1. Lizenzmodelle; einfaches Nutzungsrecht

   Sonormed bietet Tinnitracks als unterschiedliche Lizenzmodelle an, die sich in ihrem Funktionsumfang und in ihrer Laufzeit voneinander unterscheiden und teils kostenpflichtig sind („Abonnement(s)“). Die Zahlung des Nutzungsentgelts für kostenpflichtige Abonnements erfolgt als Einmalzahlung im Voraus oder als regelmäßige Zahlungen über den jeweils im Angebot angeführten Zeitraum. Sonormed behält sich vor, kostenfreie Abonnements jederzeit im Funktionsumfang abzuändern oder das Angebot solcher Abonnements ganz einzustellen. Der Kunde darf sein Kundenkonto und/oder sein Abonnement weder vermieten noch verleihen. Eine Übertragung des Abonnements auf einen Dritten ist unzulässig. Mit Freischaltung wird der Kunde nicht Eigentümer von Tinnitracks, sondern erhält ein entgeltliches, zeitlich befristetes und nicht ausschließliches Recht zur Nutzung (Lizenz) von Tinnitracks im Rahmen eines normalen Gebrauchs ausschließlich zu privaten Zwecken über das jeweilige Kundenkonto. Auf andere Nutzungsarten erstreckt sich die Lizenz nicht. Ein Download und/oder die Installation eines auf den Internetseiten bereitgestellten digitalen Dienstes auf dem Endgerät des Kunden sind nicht von der Lizenz umfasst.

2. Laufzeiten; Kündigung

   Abonnements haben die im jeweiligen Angebot aufgeführten Laufzeiten und Kündigungsfristen. Ist eine Festlaufzeit vereinbart, ist die ordentliche Kündigung während der Festlaufzeit ausgeschlossen. Sowohl dem Kunden als auch Sonormed bleibt in jedem Fall das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund vorbehalten. Kündigungen haben wenigstens in Textform zu erfolgen. Sie sind zu richten an:

   Sonormed GmbH Neuer Kamp 30 20357 Hamburg Fax: 040-609451195 E-Mail: info@sonormed.de
   oder können über eine entsprechende Funktion im Kundenkonto erklärt werden. Als In-App-Käufe erworbene Abonnements hat der Kunde nötigenfalls gegenüber dem jeweiligen App-Store zu kündigen.

3. Bestellprozess
   1. Der Kunde wählt auf den Internetseiten zunächst ein Abonnement oder ein Produkt-Bundle, für das ergänzend die zu Ziff. II. genannten Bedingungen für den Verkauf von Waren gelten, aus, registriert sich oder loggt sich ein, gibt nötigenfalls Zahlungsdaten ein, stimmt ggf. zu, dass Sonormed vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnt und ihm bekannt ist, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert, sobald er fünfzehn (15) Minuten Musik mit Tinnitracks konvertiert hat, und sendet am Ende des Bestellprozesses seine Bestellung mit Klick auf den Button „kostenpflichtig bestellen“ ab.
   2. Nach der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Auswahl der gewünschten Zahlungsart werden abschließend nochmals alle Bestelldaten angezeigt. Hierzu zählen auch Informationen über die Laufzeit des Vertrags, die Funktionsweise von Tinnitracks, sowie – soweit einschlägig – mögliche Beschränkungen der Interoperabilität und der Kompatibilität. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern bzw. die Bestellung abzubrechen. Während des Bestellvorgangs und vor Absenden der Bestellung kann der Kunde mittels der gewöhnlichen Tastatur- und Mausfunktionen jederzeit Änderungen an den Bestelldaten vornehmen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot gegenüber Sonormed ab. Die Nutzung zugelassener Sofortzahlungsarten durch den Kunden führt trotz Kaufpreis- bzw. Entgeltzahlung noch nicht zum Abschluss eines Vertrages. Die Annahme des Angebots durch Sonormed erfolgt durch Zusendung einer Bestellbestätigung in Textform (z.B. E-Mail).
   3. Soweit dem Kunden die Möglichkeit geboten wird, Abonnements oder Produkt-Bundles außerhalb des Internets zu bestellen („offline“) z.B. über ein Bestellformular, Katalog oder ähnliches, gibt der Kunde mittels des von ihm unterzeichneten Bestellformulars einen verbindlichen Antrag zum Erwerb des von ihm ausgewählten Abonnements/Produkt-Bundles ab. Die Annahme des Angebots durch Sonormed erfolgt ebenfalls durch Zusendung einer Bestellbestätigung in Textform (z.B. E-Mail).
4. Tinnitracks-Gutscheine

   Soweit der Kunde von Sonormed oder von Sonormed-Partnern einen Tinnitracks-Gutschein, - Aktivierungscode oder -Coupon (nachfolgend: „Gutschein(e)“ genannt) erhalten hat, kann der Kunde, der über ein gültiges Kundenkonto verfügt, diesen in Höhe der ausgewiesenen prozentualen Ermäßigung oder zur Freischaltung der auf dem Gutschein ausgewiesenen Leistungen gemäß der folgenden Bedingungen einlösen: Gutscheine sind jeweils nur online auf den Internetseiten und über die jeweilige App während des Bestellprozesses, nur einmal pro Kunde und nur innerhalb der ausgewiesenen Gültigkeitsdauer einlösbar. Während des Bestellprozesses wird der Rechnungsbetrag um den ausgewiesenen Gutschein-Wert reduziert oder die auf dem Gutschein ausgewiesenen Leistungen freigeschaltet. Gutscheine gelten jeweils nur für den ersten Einkauf und können nicht in Kombination mit anderen Aktionen eingelöst werden. Im Rahmen des Abschlusses eines Abonnements als In-App-Kauf in einem App-Store kann der Kunde keine Gutscheine einlösen, die eine prozentuale Ersparnis ausweisen. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

III. Ergänzende Bedingungen für den Verkauf von Waren

1. Geltungsbereich

Für den Verkauf von Waren über den Onlineshop der Internetseiten gelten ergänzend die nachfolgenden Bedingungen.

2. Kaufvertragsschluss

1. Der Kunde kann aus dem Online-Sortiment von Sonormed Waren auswählen und gibt über den Button „kostenpflichtig bestellen“ einen verbindlichen Antrag zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Der Kunde hat auch hier die Möglichkeit, seine Bestellung entsprechend Ziff.7. 3.3.2. zu korrigieren. Offline gibt der Kunde mittels des von ihm unterzeichneten Bestellformulars einen verbindlichen Antrag zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
2. Die Nutzung zugelassener Sofortzahlungsarten durch den Kunden führt trotz Kaufpreiszahlung noch nicht zum Abschluss des Kaufvertrages. Die Annahme des Angebots durch Sonormed erfolgt durch Zusendung einer Bestellbestätigung in Textform (z.B. E-Mail).

3. Lieferung, Warenverfügbarkeit

1. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Geldeingang. Bei Zahlung per Banküberweisung (mit Onlinebanking) dauert der Zahlungseingang üblicherweise 1-2 Arbeitstage.
2. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare der von ihm ausgewählten Ware verfügbar, so teilt Sonormed dem Kunden dies unverzüglich per E-Mail mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht Sonormed von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
3. Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt Sonormed dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich per E-Mail mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Hierbei wird Sonormed eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.

4. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von Sonormed.

5. Versandkosten; Fälligkeit

1. Die Versandkosten der Ware werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Ab einem Warenbestellwert von 100,00 EUR liefert Sonormed an den Kunden versandkostenfrei.
2. Der Versand der Ware erfolgt gemäß der im Angebot ausgewiesenen Versandart und den angegebenen Versandkosten derzeit ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland und der Republik Österreich. Das Versandrisiko trägt Sonormed, wenn der Kunde Verbraucher ist.

6. Sachmängelgewährleistung; Garantie; Kundendienst

1. Sonormed haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.
2. Eine zusätzliche Garantie von Sonormed besteht im Hinblick auf die verkauften Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde. Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt. Wird in der Artikelbeschreibung eine Garantie ausgewiesen, bleiben die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden Sonormed gegenüber hiervon unberührt. Den Inhalt der Garantie und alle wesentlichen Angaben, die für die Geltendmachung der Garantie erforderlich sind, können in den Garantiebedingungen des Garantiegebers eingesehen werden.
3. Sie erreichen unseren Kundendienst während unserer Bürozeiten zwischen 09:00-12:00 Uhr sowie zwischen 14:00-18:00 Uhr unter der Telefonnummer 040 / 60 94 51 60 oder senden Sie uns eine E-Mail an: service@tinnitracks.com.

Algemene voorwaarden

Versie 10 van 23 juni 2016

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A. Algemene bepalingen

I. Informatie over de aanbieder

II. Omvang

1. Op de zakelijke relatie tussen Sonormed en de klant (hierna: 'klant' en 'gebruiker') zijn de volgende algemene voorwaarden (hierna 'voorwaarden') van toepassing.
2. Via www.tinnitracks.com (hierna 'website') biedt Sonormed een digitale dienst (hierna 'Tinnitracks') aan klanten die lijden aan tonale subjectieve chronische tinnitus. Daarbij worden audiobestanden voor particulier gebruik door middel van een frequentiefiltertechniek verwerkt. Sonormed biedt hiervoor het platform en de technische mogelijkheden in de vorm van een online applicatie en voorts als een app voor mobiele besturingssystemen (hierna 'app') aan, waarvoor de aanvullende voorwaarden onder B gelden. Daarnaast biedt Sonormed een betaalde Tinnitracks-versie in combinatie met de verkoop van andere producten aan (hierna 'pakketten' of 'bundels'). Aanvullend gelden de onder C genoemde voorwaarden voor de verkoop van goederen.
3. Alle aanbiedingen gelden nadrukkelijk alleen voor consumenten. Consument in de zin van deze voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst afsluit zonder commerciële of beroepsmatige doelen. Sommige aanbiedingen kunnen zijn beperkt tot gebruikers woonachtig in de Bondsrepubliek Duitsland. Aan de uitbreiding van het aanbod wordt gewerkt.
4. Sonormed behoudt zich het recht voor, aanbiedingen te wijzigen of te beëindigen. Voor zover niet anders overeengekomen, worden conflicterende algemene voorwaarden van klanten uitdrukkelijk van de hand gewezen.

III. Prijzen en betaling

1. De prijzen die op het moment van bestelling in de aanbieding staan vermeld, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventu ele toeslagen.
2. Als geldige betalingsmethoden van Sonormed worden de methoden aangemerkt die op het moment van bestelling bij de aanbieding staan vermeld.

V. Aansprakelijkheid

1. Schadeclaims van klanten zijn uitgesloten, met uitzondering van schadeclaims van de klant als gevolg van schade aan leven, lichaam, gezondheid of van de schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), alsmede de aansprakelijkheid voor andere schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Sonormed, diens wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen. Als essentieel contractuele verplichtingen gelden de verplichtingen waarvan de nakoming voor het doel van de overeenkomst noodzakelijk is.
2. Bij het niet nakomen van essentiële contractuele verplichtingen is Sonormed slechts aansprakelijk voor de uit de overeenkomst voortvloeiende kenmerkende en voorzienbare schade, voor zover deze werd veroorzaakt door lichte schuld, tenzij er sprake is van schade van de klant als gevolg van schade aan het leven, lichaam of gezondheid.
3. De beperkingen van 1. en 2. zijn ook van toepassing op de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van Sonormed, indien aanspraken direct tegen hen geldend gemaakt worden.
4. De bepalingen van productaansprakelijkheidswetgeving blijven onverlet.

VI. Persoonsgegevens

1. Sonormed verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor de afwikkeling van overeenkomsten met haar klanten. Wij handelen bij de verwerking van persoonsgegevens te allen tijden conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Zonder toestemming van de klant zal Sonormed gebruiksgegevens alleen verwerken voor zover dit van de afwikkeling van de overeenkomst en voor (de afrekening van) het gebruik van telecommunicatiemiddelen noodzakelijk is.
2. Persoonsgegevens van klanten worden niet zonder toestemming van de klant gebruikt voor reclame, markt- of opinieonderzoek.
3. De klant kan te allen tijde de verwerkte gegevens inzien in zijn account en deze gegevens wijzigen. We verwijzen uitdrukkelijk naar onze privacyverklaring en de daarin vermelde regels over het verwerken van persoonsgegevens en de toestemming van de klant. Deze privacyverklaring is op elk moment te downloaden op http://www.tinnitracks.com/nl/privacy en kan daar ook worden afgedrukt.

VII. Overige

1. Wijziging van deze voorwaarden

   Sonormed behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden voor de toekomst te wijzigen. Voor de aankoop van goederen blijven de voorwaarden van het moment van bestelling gelden. Op nieuwe gebruiksvoorwaarden worden gebruikers tijdig gewezen per e-mail of via een duidelijke mededeling op onze website. De gebruiker kan op elk moment de nieuwe voorwaarden afwijzen. Sonormed heeft in dat geval het recht om de overeenkomst te beëindigen.

2. Toepasselijk recht

   Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Als de consument woonachtig is in het buitenland, kan het recht van dat land van toepassing zijn. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

3. Taal van de overeenkomst

   De overeenkomst is in het Nederlands.

4. Geschillen

   Als de klant geen woonadres in Nederland of de EU heeft, of als de woonplaats of gewone verblijfplaats van de klant op het moment van het geschil niet bekend is, worden geschillen voortvloeiend uit de contractuele relatie van de klant en Sonormed voorgelegd aan het uitsluitend bevoegde gerecht in de vestigingsplaats van Sonormed.

5. Opslag van de tekst van de overeenkomst

   De tekst van de overeenkomst is opgeslagen bij Sonormed. De opslag is slechts tijdelijk, de klant is zelf verantwoordelijk voor het vervaardigen van een afdruk of het opslaan van een eigen digitale kopie. Deze voorwaarden kan de klant afdrukken met de printfunctie van zijn browser of door de pagina op te slaan, indien dit technisch mogelijk is op zijn apparatuur.

B. Aanvullende voorwaarden voor het gebruik van digitale diensten

I. Omvang

Het gebruik van deze website en alle producten en / of software en / of andere diensten van deze website en het gebruik van de app en haar diensten en aanbod (alles samen ‘digitale diensten’ genoemd) is onderworpen aan de volgende aanvullende gebruiksvoorwaarden. Om de app te downloaden of te installeren hebt u soms een aanvullende overeenkomst nodig met een portal of een online-winkel van de toepasselijke derde partij (hierna ‘appstore’). Sonormed is geen partij bij een dergelijke overeenkomst en heeft er geen invloed op.

II. Beschikbaarheid van digitale diensten

Een ononderbroken en volledige beschikbaarheid van digitale diensten kan niet worden gegarandeerd bij de huidige stand van de techniek. Daarom is Sonormed niet aansprakelijk voor de continue en ononderbroken foutloze beschikbaarheid van digitale diensten. Storingen en onderhoud kunnen de beschikbaarheid tijdelijk onderbreken of beperken. Waar Sonormed invloed op onderbrekingen heeft (bijvoorbeeld tijdens onderhoudswerkzaamheden), streeft Sonormed ernaar om dergelijke onderbrekingen zo kort mogelijk te houden. Het gebruik van digitale diensten kan het beste via DSL , of in mobiele toepassingen via een LTE-verbinding plaatsvinden. Het gebruik van de website met mobiele apparaten kan zowel in functioneel als presentatie beperkt zijn. Voor mobiele apparaten raden wij het gebruik van de app aan.

III. Gegevensbeveiliging / schending van auteursrechten

Sonormed neemt geen verantwoordelijkheid voor de beveiliging van gegevens buiten de eigen invloedsfeer of voor het risico van verlies van gegevens tijdens de overdracht van gegevens via het internet. De ge-uploade of door gebruikers gebruikte bestanden worden niet vooraf door Sonormed gecontroleerd. Waar Sonormed op de hoogte is van illegale inhoud, zal deze inhoud onmiddellijk worden verwijderd.

IV. Totstandkoming van de licentieovereenkomst / gratis registratie

1. Totstandkoming van de licentieovereenkomst

   Een gratis licentieovereenkomst in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden tussen de gebruiker en Sonormed komt tot stand wanneer de gebruiker gebruikmaakt van de digitale dienst. De klant mag geen gebruik maken van de digitale dienst als hij niet vooraf akkoord gaat met deze voorwaarden.

2. Registratie

   De digitale dienst kan worden gebruikt zonder registratie (bijvoorbeeld via de demofunctie van de app). Om bepaalde aanbiedingen te gebruiken als onderdeel van de digitale dienst moet de gebruiker zich echter registreren. Om aanbiedingen in de app te gebruiken, is soms een verbinding met het Tinnitracks-gebruikersaccount nodig (hierna: ‘account’). Daartoe moet de gebruiker inloggen met zijn toegangsgegevens in de app. Registratie zelf is gratis voor de gebruikers. Voor bepaalde digitale diensten moet worden betaald.

3. Registratieproces

   Registratie vindt plaats door via www.tinnitracks.com een gebruikersaccount aan te maken of de overeenkomstige functie van de app te gebruiken. Vereist voor registratie zijn ten minste naam, voornaam en geboortedatum van de gebruiker, evenals een geldig e-mailadres. Bij de registratie op de app voert de gebruiker bovendien het land in waar hij woont. De gebruiker kiest tijdens de registratie een persoonlijk wachtwoord voor zijn toegang. Ook garandeert de gebruiker met de registratie dat hij 18 jaar of ouder is. De registratie kan alleen persoonlijk plaatsvinden, registratie via derden is niet toegestaan. Na de succesvolle registratie van een account kan de gebruiker inloggen op de website of de app en kan hij zijn gebruikersgegevens zelfstandig beheren via de website. Het account is niet overdraagbaar. Een gebruiker mag slechts één account aanmaken. Er bestaat geen recht op toegang.

V. Tinnitracks-abonnementen

1. Vergoeding

   Sonormed biedt Tinnitracks in verschillende licentiemodellen aan. Deze verschillen in functionaliteit. Voor sommige modellen moet een vergoeding worden betaald (hierna: ‘abonnement’). De betaling van het abonnement vindt plaats als eenmalige vooruitbetaling of als periodieke betaling gedurende de periode die in de aanbieding staat vermeld. Bij de aankoop van een productbundel, bijvoorbeeld een bundel met hoofdtelefoon, krijgt de klant een activeringscode waarmee hij het abonnement kan activeren. Sonormed behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment gratis abonnementen te beperken in functionaliteit of volledig stop te zetten.

2. Bestelproces website

   De gebruiker kiest op de website in eerste instantie een abonnement, registreert zich, logt in of voert zo nodig betalingsgegevens in. Soms moet hij bevestigen dat Sonormed begint met de uitvoering en dat hij het recht op herroeping verliest doordat hij vijftien (15) minuten muziek heeft geconverteerd met Tinnitracks. Aan het eind van het bestelproces bevestigt de gebruiker zijn bestelling door te klikken op de bestelknop. Na het invoeren van de persoonlijke gegevens en het selecteren van de gewenste betaalmethode worden alle bestelgegevens nog eens getoond. Deze informatie toont de contractduur, de functies van Tinnitracks en indien van toepassing de mogelijke gebruiks- en compatibiliteitsbeperkingen. Voor het verzenden van de bestelling kan de gebruiker alle informatie controleren, wijzigen of de bestelling annuleren. Wijzigingen in de ordergegevens zijn mogelijk via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties.

   Door te klikken op de bestelknop doet de gebruiker een aanbieding aan Sonormed. Als hij onmiddellijk betaalt, is nog geen definitieve overeenkomst afgesloten. De overeenkomst komt pas tot stand bij aanvaarding van het aanbod door Sonormed via een schriftelijke orderbevestiging (bijvoorbeeld via e-mail). Na activering wordt de gebruiker geen eigenaar van Tinnitracks, maar krijgt een tijdelijk en niet-exclusief gebruikersrecht met betalingsverplichting (licentie) van Tinnitracks, bedoeld voor persoonlijke, niet-commerciële gebruiksdoeleinden, behorend bij het aangemaakte account. Een download of installatie van de digitale diensten via de website op de door de klant gebruikte apparatuur valt niet onder de licentie.

VI. Tinnitracks-vouchers

Voor zover de gebruiker met een geldig account van Sonormed of Sonormed-partners een Tinnitracks-voucher of kortingscode heeft ontvangen (hierna ‘voucher (s)’), kan hij deze inwisselen voor korting op zijn abonnement op basis van de volgende voorwaarden. Tinnitracks-vouchers zijn alleen inwisselbaar online op de website en op de app tijdens het bestelproces. Ze gelden slechts één keer per gebruiker en alleen binnen de opgegeven geldigheidsduur. Tijdens het bestelproces wordt het factuurbedrag verminderd met de voucherwaarde, of wordt een abonnement met korting aangeboden. Vouchers zijn alleen geldig voor de eerste aankoop en kunnen niet worden ingewisseld in combinatie met een andere promotieactie. Vouchers kunnen niet worden gebruikt voor een abonnement dat als ‘in-app’-aankoop in de appstore wordt gekocht. Contante betaling van de voucherwaarde wordt uitgesloten.

VII. Plichten gebruiker

Voor het gebruik van onze digitale diensten gelden de volgende voorwaarden. Als Sonormed op de hoogte wordt gebracht van schendingen van deze rechten door de gebruiker, heeft Sonormed het recht om de desbetreffende inhoud te verwijderen. Sonormed behoudt zich het recht voor om de toegang van gebruikers die hun verplichtingen krachtens deze voorwaarden niet naleven, direct te blokkeren.

1. Volledigheid van informatie

   De gebruiker is verplicht om tijdens de registratie volledige en nauwkeurige informatie over zijn persoon te verstrekken. De gebruiker verstrekt zijn wachtwoord niet aan derden en behandelt het wachtwoord vertrouwelijk. Bij vermoeden van misbruik van de toegang of het account stelt de gebruiker Sonormed daarvan onmiddellijk op de hoogte.

2. Volgen van instructies; therapiesucces

   De gebruiker is verplicht om de gebruiksaanwijzing voor de betreffende digitale diensten te volgen. Voor de bepaling van zijn tinnitusfrequentie is een professionele diagnose vereist (bijvoorbeeld van een KNO-arts). Sonormed zorgt voor een goede functionaliteit van de diensten. Sonormed garandeert niet dat de Tinnitracks-behandeling succes heeft.

3. Beperkingen in content en gebruik

   De gebruiker verhuurt of leent zijn account of abonnement niet (uit). Overdracht van het abonnement aan derden is niet toegestaan. De gebruiker maakt geen reclame voor of commercieel gebruik van Sonormed zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Het uitlezen van gegevens van de digitale diensten, met name voor commerciële doeleinden, is niet toegestaan. Het uploaden van virussen of andere kwaadaardige code is niet toegestaan. Het verstrekken van toegangsgegevens tot Tinnitracks is niet toegestaan. De gebruiker verzamelt geen gegevens van de digitale diensten (‘harvesting’).

4. Auteursrecht en gebruiksrechten

   Alle audiobestanden die Sonormed gebruikt voor het testen van digitale diensten vallen onder de Creative Commons-licentie. Gebruikers worden geen eigenaar van de verwerkte audiobestanden, maar mogen deze gebruiken volgens de voorwaarden van de Creative Commons-licentie. Voor audiobestanden die gebruikers zelf uploaden bij het gebruik van digitale diensten, kan het auteursrecht gelden. Het kopiëren, bewerken, uploaden, downloaden of ter beschikking stellen van deze audiobestanden is alleen toegestaan voor zover de gebruiker beschikt over deze rechten. Als de gebruiker audiobestanden (bijvoorbeeld muziek en geluiden) uit zijn eigen collectie bewerkt met de digitale dienst, heeft hij hiervoor mogelijk een licentie nodig. Als de gebruiker deze voorwaarden aanvaardt, is hij verplicht de rechten op de audiobestanden te bezitten om deze te kunnen gebruiken in de digitale diensten. De gebruiker zorgt ervoor geen illegale kopieën te gebruiken en draagt alle rechten en plichten die horen bij de audiobestanden die hij gebruikt in de digitale diensten. Bij twijfel ziet de gebruiker af van het gebruik van een audiobestand. Als de gebruiker deze voorwaarden aanvaardt, is het hem niet toegestaan de door de digitale dienst bewerkte bestanden te publiceren of anderszins te vervreemden. De gebruiker kan alleen gebruikmaken van de digitale dienst via een internetbrowser of de app. Het is niet toegestaan programma’s te gebruiken die een overmatige belasting van de servers van Sonormed veroorzaken.

5. Vrijwaring

   Sonormed biedt met Tinnitracks een digitale dienst die gebruikers met tonale subjectief chronische tinnitus in staat stelt audiobestanden voor particulier gebruik te bewerken. De audiobestanden die de gebruiker met Tinnitracks bewerkt, worden niet vooraf gecontroleerd door Sonormed. Als handelingen of content van de gebruiker de rechten van derden of andere wettelijke verplichtingen schendt, is gebruiker gehouden Sonormed te vrijwaren van de kosten die hierdoor ontstaan, inclusief juridische kosten ter verdediging tegen aanspraken van derden. De gebruiker stemt ermee in Sonormed te ondersteunen bij de verdediging tegen dergelijke claims.

VIII. Gebruikersbestanden en gegevensbescherming

Bij het gebruik van de digitale diensten verschaft de gebruiker informatie en bestanden aan Sonormed. De gebruiker blijft eigenaar van deze gegevens. Sonormed kan geen rechten ontlenen aan de bestanden van gebruiker tenzij dit voor de werking van de digitale diensten vereist is. Bij het aflopen van de contractlooptijd en het beëindigen van de overeenkomst wordt het gebruikersaccount verwijderd. Kijk voor meer informatie in de Privacyverklaring op http://www.tinnitracks.com/nl/privacy.

IX. Beëindiging van gebruik

Opzegging

Gewone opzegging van het abonnement tijdens de contractlooptijd is niet mogelijk. De gebruiker en Sonormed hebben echter het recht op onmiddellijke beëindiging van het abonnement wegens een gewichtige reden. Bij een dergelijk beëindiging kan Sonormed de gebruikerstoegang onmiddellijk blokkeren. Een schriftelijke mededeling is hiervoor niet vereist. Als Sonormed een gewichtige reden heeft voor beëindiging, kan de gebruiker geen terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen eisen. De gebruiker kan reeds betaalde vergoedingen wel opeisen indien de oorzaak van de onmiddellijke beëindiging te wijten is aan Sonormed.

De opzegging is te adresseren aan

Eventuele in-app gekochte abonnementen moeten worden beëindigd via de respectievelijke appstore.

C. Aanvullende voorwaarden voor de verkoop van goederen

I. Omvang

Voor de verkoop van goederen via de webwinkel gelden de volgende aanvullende voorwaarden.

II. Koopovereenkomst

1. De klant kan uit het aanbod van Sonormed kiezen en met de bestelknop een bindend aanbod afgeven tot aankoop van de goederen.
2. Als hij direct betaalt, leidt dit niet automatisch tot het afsluiten van een koopovereenkomst. De overeenkomst komt pas tot stand na een schriftelijke bevestiging van Sonormed (bijvoorbeeld per e-mail).

III. Levering, beschikbaarheid van het product

1. De levering vindt plaats binnen 7 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen) na betalingsontvangst.
2. Als op het moment van bestelling door de klant het product niet op voorraad is, stelt Sonormed de klant hiervan direct via e-mail op de hoogte. Wanneer het product permanent niet beschikbaar is, ziet Sonormed af van een opdrachtbevestiging. In dit geval komt geen koopovereenkomst tot stand.
3. Als het product tijdelijk niet beschikbaar, brengt Sonormed de klant hiervan onmiddellijk via e-mail op de hoogte. Duurt de levering langer dan twee weken, dan kan de klant of Sonormed de overeenkomst ontbinden. Reeds gedane betalingen worden in dit geval onmiddellijk terugbetaald aan de klant.

IV. Eigendomsvoorbehoud

Tot het moment van volledige betaling blijven de geleverde goederen eigendom van Sonormed.

V. Verzendkosten

1. De verzendkosten worden in het bestelformulier getoond. De klant is deze verzendkosten verschuldigd, tenzij hij gebruikmaakt van zijn recht van herroeping. Vanaf een bestelwaarde van € 100 biedt Sonormed gratis verzending. De verzending vindt plaats overeenkomstig de aangeboden wijze van verzending en tegen de verzendkosten zoals getoond in het bestelformulier. Sonormed draagt het verzendrisico indien de klant een consument is.

VI. Garantie en klantenservice

1. Sonormed is aansprakelijk voor gebreken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
2. Een extra garantie van Sonormed bestaat met betrekking tot de verkochte goederen alleen als dit uitdrukkelijk in de bestelbevestiging van het desbetreffende artikel staat vermeld. Garanties van de fabrikant gelden onverminderd. Garantie die is vermeld in de artikelbeschrijving tast de wettelijke rechten ten opzichte van Sonormed wegens tekortkoming niet aan. De inhoud van de garantie en alle relevante informatie die nodig is voor een beroep op de garantie kunnen worden bekeken in de garantievoorwaarden van de fabrikant.
3. U kunt onze klantenservice bereiken op werkdagen van 9 tot 18 uur via telefoonnummer +49 (0) 40-60945160 of via e-mail op service@tinnitracks.com.

Datenschutzerklärung
der Sonormed GmbH für www.tinnitracks.com / Tinnitracks-Apps

Version: 14 Stand: 13.01.2020

Vorwort

Unsere Datenschutzerklärung soll Ihnen aufzeigen, in welchem Umfang und in welcher Form wir Daten von Ihnen verarbeiten. Die Inhalte und der Umfang dieser Informationen sind in der Datenschutzgrundverordnung in Artikel 13 vorgegeben.

Dieses Dokument dient zur Erfüllung unserer Informationspflicht an die Nutzer unserer Dienste. Sie dient nicht zur Einwilligung von Nutzern in die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, diese Einwilligung wird von den Nutzern an anderer Stelle explizit eingeholt.

Teil A informiert Sie über die Grundlagen unseres Datenschutzes und Ihre Rechte.

Die Teile B bis E informieren Sie über die Verarbeitung von Daten bei der Nutzung unserer Dienste.

Inhalt

A. Allgemeines

I.  Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

3.1 Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

3.2 Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

3.3 Datenlöschung und Speicherdauer

3.4 Dienstleister

4. Ihre Rechte

4.1 Zusammenfassung

• Recht auf Auskunft,
  
• Recht auf Berichtigung oder Löschung,
  
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
  
• Recht auf Widersprich gegen die Verarbeitung,
  
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
  

4.2 Ihre Rechte im Einzelnen

4.2.1 Auskunftsrecht

1. die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
   
2. die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
   
3. die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
   
4. die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
   
5. das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch uns oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
   
6. das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
   
7. alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
   
8. das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.
   

4.2.2 Recht auf Berichtigung

4.2.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

1. wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen für eine Dauer bestreiten, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
   
2. die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
   
3. wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
   
4. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
   

4.2.4 Recht auf Löschung

1. Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
   
2. Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung durch die betroffene Person) oder Art. 9 Abs. 2 lit. a (Einwilligung durch die betroffene Person in die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten) DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
   
3. Sie legen gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
   
4. Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
   
5. Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
   
6. Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.
   

1. zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
   
2. zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
   
3. aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
   
4. für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
   
5. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
   

4.2.5 Recht auf Unterrichtung

4.2.6 Recht auf Datenübertragbarkeit

1. die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und
   
2. die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
   

4.2.7 Widerspruchsrecht

4.2.8 Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

4.2.9 Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling

1. für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich ist,
   
2. aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen wir unterliegen, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
   
3. mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.
   

4.2.10 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

II. Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

1. Widerrufbarkeit einer Einwilligung

2. Hinweis auf Widerspruchsmöglichkeit gegen die Datenverarbeitung bei Interessenabwägung

3. Hinweis auf Widerspruchsmöglichkeit gegen Direktmarketing

B.  Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Dienste

I. Erstellung von Logfiles

• Informationen über den Browsertyp, dessen Sprache und die verwendete Version
  
• Betriebssystem des Nutzers und dessen Oberfläche
  
• Den Internet-Service-Provider des Nutzers
  
• Die IP-Adresse des Nutzers
  
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
  
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  
• Webseites, von denen das System des Nutzers auf unsere Webseite gelangt
  
• Webseites, die vom System des Nutzers über unsere Webseite aufgerufen werden
  
• jeweils übertragene Datenmenge
  
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
  
• Zugriffsstatus/http-Statuscode
  
• Evtl. Nutzer-ID, wenn der Nutzer mit Nutzernamen/Passwort-Kombination angemeldet ist
  

1. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

2. Zweck der Datenverarbeitung

3. Dauer der Speicherung

4. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

II. Einbindung externer Applikationen

1. Einbindung von Vimeo-Videos (mit Google Analytics)

2. Einbindung von Google Maps

III. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Auftragsverarbeiter und Dritte

1. Datenverarbeitung durch Auftragsverarbeiter

2.Weitergabe an Dritte

3. Datentransfers außerhalb des EWR

C. Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Webseite

I. Verwendung von Cookies

1. Funktionalität und Umfang

• Spracheinstellungen
  
• Artikel in einem Warenkorb, z.B.
  • vom Nutzer ausgewählte Produkte
    
  • eingegebene Aktivierungscodes
    
  • vom Nutzer ausgewählte Kostenerstatter (Versicherungen).
    

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

• Bestell- und Lizenzaktivierungsprozesse („Warenkorb“)
  
• Übernahme von Spracheinstellungen
  
• Bereitstellung eines Bereiches, der erst nach einer Anmeldung durch den Nutzer zugänglich und für den Nutzer individualisiert ist („Kundenbereich“)
  

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

II. Einbindung externer Applikationen

1. Matomo

III. Nutzung unseres Kontaktformulars und E-Mail-Kontakts

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• Vor- und Nachname
  
• E-Mail Adresse
  
• Betreff
  
• Inhalt der Nachricht
  
• Optional: Rückruf-Telefonnummer
  

• Die IP Adresse des Nutzers
  
• Datum und Uhrzeit
  
• Der Hersteller und die Versionsnummer des verwendeten Browsers
  

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

4. Dauer der Speicherung

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

IV. Nutzung der Arztsuche

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• Die Krankenversicherung, bei der Sie versichert sind
• Ihre Postleitzahl (und/oder das Bundesland, in dem Sie wohnen)
• Die Therapie, für die Sie sich interessieren
• Die Arztpraxis, für die Sie sich entschieden haben

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

4. Dauer der Speicherung

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

V. Newsletter

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• Ihre E-Mail Adresse
• Tag und Uhrzeit der Anmeldung
• Ihre IP-Adresse

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

4. Dauer der Speicherung

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

D. Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Kundenbereiche

I. Registrierung und Nutzung eines Nutzerkontos

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• E-Mail Adresse
  
• Land, in dem der Nutzer wohnt („Herkunftsland“)
  
• Passwort
  

• Die IP-Adresse des Nutzers
  
• Datum und Uhrzeit der Registrierung
  
• Der Registrierungsweg (Webseite/Android-App/iOS-App)
  
• Die vom Nutzer erteilten Einwilligungen (AGBs, Datenschutz, Einwilligung in die Datenverarbeitung)
  
• eine von uns generierte Kundennummer
  

• Die IP-Adresse der Anmeldung
  
• Datum und Uhrzeit der Anmeldung
  

• Vor- und Nachname
  
• Geburtsdatum
  

• Frequenz/Tonhöhe des Tinnitus (in Hz)
  
• Optional: Verwendetes Kopfhörermodell
  
• Die Liste der von Ihnen bereitgestellten Musiktitel, inklusive deren Metadaten und Spektrogramme
  
• Die Zeitpunkte, an denen die frequenzgefilterten Musiktitel an das Endgerät übermittelt wurden
  

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

• Hinweise über gekaufte Lizenzen (Bestätigung von Käufen, Auslaufen einer Lizenz, besondere Angebote für Lizenzverlängerungen)
  
• Anwendungshinweise für unsere Dienste
  
• Anfragen durch unseren Kundensupport (bei Vorliegen technischer Probleme, Zahlungsrückständen etc)
  
• Produktrückrufe
  
• Wiederherstellung eines vergessenen Passwortes oder gesperrten Nutzerkontos
  
• und andere, ähnliche Vorfälle.
  

4. Dauer der Speicherung

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

II. Kauf von zahlungspflichtigen Diensten auf unserer Webseite

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• das gekaufte Produkt
  
• Anrede (Herr/Frau)
  
• Vor- und Nachname
  
• optional: Titel (z.B. akademischer Grad)
  
• Anschrift (Straße, Hausnummer, Zusatzfeld, Postleitzahl, Ort)
  
• optional: eingelöster Gutschein- oder Aktivierungscode
  
• Zahlungsmethode
  

• IP Adresse
  
• Datum/Uhrzeit
  

• Daten des verwendeten PayPal-Accounts
  • E-Mail Adresse
    
  • Vor- und Nachname
    
  • Land
    
• evtl. Hinweise über Zahlungsverzögerungen (z.B. bei Überweisungszahlung an PayPal)
  
• Datum/Uhrzeit der Zahlung
  
• Zahlungsbetrag
  

• Datum
  
• Überweisungsbetrag
  
• Verwendungszweck
  
• Herkunftsland des überweisenden Kontos
  

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

III. Nutzung von zahlungspflichtigen Diensten mit Kostenerstattung durch Krankenkassen

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• ausgebende Arzt- oder Fachpersonenpraxis
• evtl. Krankenkasse, wenn der Aktivierungscode auf einer Rubbelkarte mit Krankenkassenlogo aufgedruckt ist

• Die Seriennummer der Rubbelkarte
• Die ausgebende Arztpraxis
• Das Einlösedatum des Aktivierungscodes

• Vor- und Nachname
• Das Institutionskennzeichen (IK) Ihrer Krankenkasse
• Ihre Versichertennummer
• Das Datum der Lizenzaktivierung

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Das Institutionskennzeichen (IK) Ihrer Krankenkasse
• Ihre Versichertennummer
• Die Betriebsstättennummer (BSNR) Ihrer Arztpraxis
• Die lebenslange Arztnummer (LANR) Ihres Arztes
• Das verordnete Produkt
• Das Einschreibe- und Unterschriftsdatum

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

IV. Nutzung der Basis-Therapie („Counseling“)

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• Nutzerspezifischer Therapieplan
• Aktuelle Lektion und Untereinheit der Lektion
• Zeitpunkt des Beginns der letzten Lektion
• Absolvierte Übungen
• Zeitpunkt des Abschlusses der BasisTherapie
• Markierte Favoriten (Nutzung optional)
• Genutzte Medien
• Gesammelte Spielpunkte während der Lektionen (obligatorisch zur Fortsetzung der Therapie)
• Punktestand der Lernkontrollfragen

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

E. Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Apps

I. Nutzung des Kundenkontos in der App

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• Betriebssystemname und –version des Endgerätes
• Gerätename
• App-Version
• Tag der letzten Nutzung
• Spracheinstellung
• Nutzereinstellungen
• die Historie diese Daten

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

II. Nutzung der Abspielfunktion

1. Funktionalität und Umfang der Datenverarbeitung

• Start- und Endzeitpunkt des Abspielens (jeweils Datum/Uhrzeit)
• Die vom System ermittelte Therapiequalität der gehörten Musik

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

3. Zweck der Datenverarbeitung

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

III. Kauf von zahlungspflichtigen Diensten („In-App“ Bezahlung)